Загальні умови

1. Підприємство

Yuko Sushi · Statiestraat 22, 2018 Антверпен · ПДВ BE 1031.703.678
info@yukosushi.be · +32 466 32 63 57

2. Сфера застосування

Ці умови діють для кожного замовлення в Yuko Sushi: онлайн, телефоном або в ресторані. Оформлюючи замовлення, ви їх приймаєте.

3. Пропозиція та ціни

Усі вказані ціни — в євро та з ПДВ. Зображення страв є ілюстративними; фактичне подання може відрізнятися. Ми намагаємося тримати меню актуальним, але страва може тимчасово закінчитися. Якщо після замовлення страви не виявиться, ми зв’яжемося з вами, і ви оберете альтернативу або повернення коштів за цю страву.

4. Укладення договору

Договір укладається щойно ми підтвердимо ваше замовлення електронною поштою або телефоном. Ми залишаємо за собою право відмовити в замовленні — наприклад, якщо адреса поза зоною доставки, за підозри у зловживанні або якщо через завантаженість не можемо витримати час приготування. Ми повідомимо якнайшвидше і повністю повернемо вже сплачену суму.

5. Оплата

Ви можете платити онлайн доступними на сайті способами або готівкою чи карткою в ресторані. Онлайн-платежі обробляє спеціалізований постачальник; дані вашої картки до нас не потрапляють. Для доставки діє мінімальна сума замовлення для кожного району. Повну суму ви завжди бачите перед остаточним підтвердженням.

6. Доставка та самовивіз

Ми готуємо та доставляємо в години роботи: з вівторка до неділі з 14:30 до 23:30. У понеділок зачинено. Самовивіз — Statiestraat 22 в Антверпені.

Ми доставляємо безкоштовно в наведені нижче райони, з мінімальною сумою для кожного:

Індекс	Громада	Від
2000	Антверпен	€ 15
2018	Антверпен	€ 15
2060	Антверпен	€ 15
2030	Антверпен	€ 60
2050	Антверпен	€ 60
2100	Deurne	€ 50

Актуальний повний перелік районів і сум є на головній сторінці та показується під час замовлення. У разі розбіжностей діє те, що ви бачите при замовленні.

Зазначений час доставки є орієнтовним, а не остаточним строком. Ми робимо все можливе, але завантаженість, погода й трафік можуть спричинити затримки. Будь ласка, будьте на зв’язку за вказаною адресою. Якщо після кількох спроб ми не зможемо вас застати, замовлення може вважатися доставленим, і сума залишається до сплати.

7. Право на відмову

Op vers bereide, bederfelijke etenswaren en op maat samengestelde gerechten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit volgt uit Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Zodra de bereiding is gestart, kan een bestelling daarom niet meer kosteloos worden geannuleerd.

8. Скасування або зміна

Щоб змінити чи скасувати замовлення, зателефонуйте якнайшвидше на +32 466 32 63 57. Якщо приготування ще не почалося, ми охоче змінимо або скасуємо безкоштовно. Якщо вже почалося — скасування неможливе.

9. Алергени та безпечність харчування

Ми готуємо все свіжим на власній кухні. Тому сліди алергенів можуть потрапити в будь-яку страву, навіть якщо інгредієнта немає в рецепті. Якщо у вас алергія чи непереносимість, повідомте про це до замовлення — телефоном або під час оформлення. Наші працівники мають актуальну інформацію про алергени в кожній страві. Докладніше — на нашій сторінці алергенів.

10. Скарги

Якщо ви незадоволені, повідомте нам у розумний строк через нашу сторінку скарг, телефоном або електронною поштою. Ми відповідаємо протягом двох робочих днів і зазвичай знаходимо рішення протягом семи.

Якщо ми не дійдемо згоди, ви як споживач можете безкоштовно звернутися до Служби омбудсмена споживачів, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Брюссель (consumentenombudsdienst.be).

11. Як ми ставимося одне до одного

Наші працівники й кур’єри щодня роблять усе, щоб доставити замовлення свіжим, гарячим і вчасно. Ми очікуємо поваги до них — біля дверей, по телефону та в ресторані.

У разі агресії, погроз, дискримінації чи неналежної поведінки щодо наших людей ми припиняємо контакт. Тоді ми можемо скасувати поточне замовлення й відмовити в наступних. Якщо замовлення вже оплачене й через це не доставляється, ми оцінюємо розумне рішення в кожному випадку окремо.

І навпаки — того самого ви можете очікувати від нас. Якщо хтось із наших працівників чи кур’єрів повівся некоректно, повідомте нам. Ми серйозно ставимося до кожного повідомлення і з’ясовуємо, що сталося.

12. Якщо щось пішло не так

Завжди щось може піти не так: бракує страви, замовлення спізнилося або щось не таке, як ви очікували. Повідомте нам — бажано якнайшвидше і того ж дня, щоб ми ще могли це виправити.

Ми серйозно ставимося до кожного повідомлення й розглядаємо його без витрат для вас. Залежно від ситуації шукаємо відповідне рішення: приготувати й доставити знову, повернути вартість відповідної страви або інший варіант, який ви вважаєте розумним. Наша мета — щоб зрештою ви були задоволені тим, як ми це вирішили, навіть якщо з першого разу не вийшло.

Якщо йдеться про скаргу на здоров’я або реакцію на алерген, зв’яжіться з нами негайно телефоном за номером +32 466 32 63 57. Ми розглядаємо це першочергово.

13. Відповідальність

Ми несемо відповідальність за шкоду, спричинену нашим порушенням. Щодо непрямих і подальших збитків наша відповідальність обмежена сумою відповідного замовлення.

Це обмеження не діє у разі умислу чи грубої необережності, а також у разі смерті чи тілесних ушкоджень. Цю відповідальність ми ніколи не виключаємо й не обмежуємо. Ваші законні права споживача залишаються в повній силі.

Ми не відповідаємо за шкоду, спричинену неправильними чи неповними даними, які ви вказали самі, — наприклад, хибною адресою доставки чи неповідомленою алергією.

14. Форс-мажор

У разі форс-мажору — відключення електроенергії, технічного збою, екстремальної погоди чи державних заходів — ми можемо призупинити виконання або розірвати договір. Якщо ви вже оплатили замовлення, яке через це не може бути доставлене, ми повністю повертаємо кошти.

15. Застосовне право

До цих умов застосовується бельгійське право. Спори передаються до компетентного суду судового округу Антверпен, якщо закон імперативно не визначає інший суд. Як споживач ви завжди зберігаєте право звернутися до суду за місцем проживання.

16. Зміни

Ми можемо змінювати ці умови. До вашого замовлення завжди застосовуються умови, які були на цій сторінці на момент замовлення.