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Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou de votre visite ? Nous voulons le savoir. Nous prenons chaque réclamation au sérieux et cherchons avec vous une solution rapide et honnête.

Comment ça marche

  1. Signalez votre réclamation via le formulaire, par téléphone ou par e-mail. Donnez un maximum de détails et — le cas échéant — votre référence de commande.
  2. Confirmation. Vous recevez une réponse de notre part dans les 2 jours ouvrables.
  3. Solution. Nous cherchons ensemble une solution adaptée, généralement dans les 7 jours ouvrables.

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Pas résolu ?

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles. Ce service assure gratuitement la médiation des litiges entre consommateurs et entreprises en Belgique.

Formulaire de réclamation

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